Regulamin

Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”) stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy BetWarts (działającym za pośrednictwem betwarts.co, zwanym dalej: „Kasynem”, „my”, „nas” lub „nasz”) a użytkownikiem (zwanym dalej: „Graczem”, „Ty” lub „Twój”).

Tworząc konto, wchodząc na platformę, instalując oprogramowanie lub uczestnicząc w grach hazardowych za pośrednictwem betwarts.co, oświadczasz, że w pełni przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejszy Regulamin, w tym Politykę Prywatności, Politykę Bonusową oraz Politykę Odpowiedzialnej Gry.

Definicje

  • Konto: Osobiste konto zarejestrowane przez Gracza na platformie w celu uzyskania dostępu do oferowanych gier hazardowych.
  • Usługi: Wszystkie gry hazardowe, zakłady, promocje i usługi dodatkowe oferowane za pośrednictwem
  • KAS: Krajowa Administracja Skarbowa, organ nadzorujący rynek gier hazardowych w Polsce.
  • Ustawa o grach hazardowych: Polska ustawa regulująca rynek gier losowych i zakładów wzajemnych.
  • Ustawa AML: Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
  • Rejestr Domen Służących do Oferowania Gier Hazardowych Niezgodnie z Ustawą: Państwowy rejestr służący zapobieganiu nielegalnemu hazardowi w Polsce.

Kwalifikowalność i rejestracja konta

2.1 Minimalny wiek i zdolność do czynności prawnych

Aby korzystać z naszych Usług, musisz spełniać następujące rygorystyczne warunki:

  • Masz ukończone co najmniej 18 lat (lub osiągnąłeś prawny wiek pełnoletniości uprawniający do udziału w grach hazardowych w Twojej jurysdykcji, jeśli jest on wyższy).
  • Mieszkasz w Polsce i posiadasz ważny polski dowód osobisty, paszport lub kartę pobytu.
  • Posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych i nie jesteś ubezwłasnowolniony.

2.2 Weryfikacja statusu i ograniczenia prawne

Zgodnie z polską Ustawą o grach hazardowych oraz polityką zapobiegania uzależnieniom, zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojego statusu przed zakończeniem rejestracji oraz przy każdym logowaniu. Jeśli objęty jesteś zakazem wstępu do gier hazardowych lub znajdujesz się w rejestrach osób wykluczonych, dostęp do Twojego konta oraz do wszystkich gier hazardowych na naszej platformie zostanie natychmiast zablokowany.

2.3 Wymagania dotyczące konta

  • Jedno konto na osobę: Gracz może zarejestrować tylko jedno (1) konto na naszej platformie. Duplikaty kont, zarejestrowane pod tym samym lub innym nazwiskiem, z tym samym adresem IP, adresem e-mail lub rachunkiem bankowym, zostaną natychmiast zamknięte. Wszelkie wygrane na zduplikowanych kontach zostaną unieważnione.
  • Dokładność danych: Podczas rejestracji musisz podać pełne, dokładne i aktualne dane osobowe, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, numer PESEL, adres zamieszkania, adres e-mail oraz numer telefonu.
  • Bezpieczeństwo konta: Ponosisz osobistą odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania (nazwy użytkownika i hasła). Wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta będą przypisywane Tobie jako upoważnionemu użytkownikowi.

Weryfikacja tożsamości i KYC (Know Your Customer)

Zgodnie z Ustawą AML oraz wymogami organów nadzorczych przeprowadzamy rygorystyczny proces weryfikacji tożsamości (KYC).

3.1 Wymagana dokumentacja

Zastrzegamy sobie prawo do zażądania od Ciebie w dowolnym momencie, zarówno podczas rejestracji, jak i przy wpłatach lub wypłatach, następujących dokumentów:

  1. Dowód tożsamości: Ważna kopia lub skan polskiego dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy (gdzie data ważności i zdjęcie są wyraźnie czytelne).
  2. Weryfikacja adresu: Oficjalny rachunek za media (gaz, prąd, woda) lub wyciąg bankowy sprzed maksymalnie 3 miesięcy, zawierający Twoje imię, nazwisko i aktualny adres zamieszkania.
  3. Weryfikacja metody płatności: Zrzut ekranu lub dowód posiadania rachunku bankowego/metody płatności (np. potwierdzenie przelewu BLIK lub wyciąg bankowy) potwierdzający, że jesteś prawnym właścicielem używanego konta płatniczego.

3.2 Zawieszenie i anulowanie

Jeśli odmówisz dostarczenia żądanych dokumentów weryfikacyjnych lub jeśli dostarczone dokumenty okażą się nieprawdziwe, sfałszowane bądź wprowadzające w błąd, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zamknięcia Twojego konta, zamrożenia wszelkich sald oraz zgłoszenia sprawy odpowiednim organom.

Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i sankcje

BetWarts stosuje politykę zerowej tolerancji dla prania pieniędzy, finansowania terroryzmu oraz oszustw finansowych, zgodnie z Ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (AML).

4.1 Monitorowanie i raportowanie

  • Wszystkie transakcje na naszej platformie są stale monitorowane pod kątem nietypowych, podejrzanych lub niestandardowych wzorców.
  • Jesteśmy prawnie zobowiązani do zgłaszania podejrzanych transakcji do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF) bez uprzedniego powiadamiania użytkownika.
  • Depozyty muszą być dokonywane wyłącznie w celu uczestnictwa w naszych grach hazardowych. Platforma pod żadnym pozorem nie może służyć jako pośrednik bankowy ani usługa przekazów pieniężnych.

4.2 Wymóg obrotu depozytem

Aby zapobiegać praniu pieniędzy, wszystkie zdeponowane środki muszą zostać obrócone co najmniej raz (1x) w naszych grach hazardowych przed zatwierdzeniem wniosku o wypłatę.

Wpłaty i wypłaty

5.1 Dozwolone metody płatności

Wszystkie wpłaty i wypłaty muszą być dokonywane za pośrednictwem zatwierdzonych i imiennych metod płatności popularnych w Polsce. Dozwolone metody płatności obejmują m.in.:

  • BLIK (powiązany z polskim rachunkiem bankowym).
  • Szybkie przelewy bankowe (Przelewy24 / PayU).
  • Karta płatnicza (Visa, Mastercard).
  • Przelew bankowy (SEPA / krajowy).

Kategorycznie zabrania się korzystania z środków płatniczych należących do osób trzecich (takich jak konta firmowe, konta partnerów lub członków rodziny), gotówki oraz instrumentów anonimizujących (np. kryptowalut).

5.2 Limity i czas przetwarzania

  • Minimalna i maksymalna wpłata: Minimalna wpłata na transakcję wynosi 40 PLN. Maksymalne limity depozytów są ustalane przez Gracza podczas rejestracji w ramach naszej Polityki Odpowiedzialnej Gry.
  • Wypłaty: Wypłaty są realizowane wyłącznie na zweryfikowany polski rachunek bankowy należący do właściciela konta.
  • Czas przetwarzania: Dokładamy starań, aby przetworzyć wnioski o wypłatę w ciągu 24 do 48 godzin od ich zatwierdzenia. Ostateczny czas realizacji zależy od Twojego banku.

Bonusy i promocje

6.1 Zasady przyznawania bonusów

Wszystkie promocje i bonusy są oferowane wyłącznie graczom, którzy ukończyli 18 rok życia i przeszli pełną weryfikację konta.

6.2 Warunki bonusowe i wymogi obrotu

  • Każdy bonus lub promocja podlega szczegółowym warunkom, w tym wymogom obrotu (wagering requirements), maksymalnym limitom zakładów oraz wyznaczonym grom.
  • O ile nie określono inaczej w szczegółowych warunkach promocji, środki bonusowe muszą zostać obrócone określoną liczbę razy, zanim bonus i powiązane z nim wygrane będą mogły zostać wypłacone.
  • Nadużywanie bonusów (takie jak stawianie zakładów bez ryzyka, skoordynowana gra z wielu kont lub celowe wykorzystywanie błędów oprogramowania) prowadzi do natychmiastowego anulowania bonusu oraz wygranych, a także do możliwego zamknięcia konta.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Dążymy do zapewnienia bezpiecznego, odpowiedzialnego i uczciwego środowiska gry. Hazard powinien stanowić formę rozrywki i nie może powodować problemów finansowych ani społecznych.

7.1 Obowiązkowe limity gry

Podczas rejestracji konta jesteś zobowiązany do ustawienia następujących limitów osobistych:

  1. Limit depozytu: Maksymalna kwota, jaką możesz wpłacić dziennie, tygodniowo lub miesięcznie.
  2. Limit sesji: Maksymalny czas, jaki możesz spędzić po zalogowaniu na platformie dziennie, tygodniowo lub miesięcznie.
  3. Limit salda: Maksymalne saldo, jakie może znajdować się na Twoim koncie. Nadwyżka ponad ten limit zostanie automatycznie przekazana na Twój zweryfikowany rachunek bankowy.

7.2 Zwiększenie lub zmniejszenie limitów

  • Wniosek o zmniejszenie limitów wchodzi w życie natychmiast.
  • Wniosek o zwiększenie lub złagodzenie limitów wchodzi w życie dopiero po upływie obowiązkowego okresu na ochłonięcie (co najmniej 7 dni).

7.3 Samowykluczenie i pomoc

Jeśli uważasz, że tracisz kontrolę nad swoim zachowaniem podczas gry, oferujemy narzędzia pomocnicze:

  • Tymczasowa przerwa (ochłonięcie): Możesz czasowo zablokować swoje konto na okres 24 godzin, 7 dni, 30 dni lub 90 dni.
  • Trwałe samowykluczenie: Możesz zawnioskować o definitywne zamknięcie konta.

Jeśli Ty lub ktoś z Twojego otoczenia potrzebuje pomocy w związku z uzależnieniem od hazardu, gorąco zachęcamy do kontaktu z niezależnymi organizacjami pomocowymi w Polsce, takimi jak Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne (tel. 801 889 880, czynny codziennie) lub stowarzyszenie Anonimowi Hazardziści (AH).

Niedozwolone zachowania i oszustwa

Kategorycznie zabrania się podejmowania na naszej platformie działań naruszających jej integralność, bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie.

8.1 Działania niedozwolone

Należą do nich m.in.:

  • Korzystanie ze zautomatyzowanych systemów, botów, sztucznej inteligencji lub algorytmów oprogramowania podczas gry.
  • Zmowa (collusion) z innymi Gracza mi.
  • Wykorzystywanie błędów w oprogramowaniu, luk lub usterek dla korzyści majątkowych.
  • Używanie fałszywych, skradzionych lub uzyskanych bez upoważnienia kart płatniczych, rachunków bankowych bądź danych osobowych.
  • Przetwarzanie transferów pieniężnych między różnymi kontami użytkowników na platformie.

8.2 Środki zaradcze w przypadku naruszenia

Jeśli mamy uzasadnione podejrzenia oszustwa, nadużycia lub naruszenia niniejszego Regulaminu, zastrzegamy sobie prawo do:

  • Natychmiastowego zawieszenia lub definitywnego zamknięcia Twojego konta.
  • Zatrzymania lub anulowania wszystkich zgromadzonych sald, wygranych lub środków bonusowych w celu rekompensaty poniesionych szkód.
  • Przekazania tożsamości i danych transakcyjnych danego Gracza odpowiednim organom ścigania i nadzoru.

Własność intelektualna

Cała zawartość betwarts.co — w tym m.in. teksty, elementy graficzne, logo, gry, oprogramowanie, pliki dźwiękowe i nazwy handlowe — stanowi wyłączną własność BetWarts lub jej licencjodawców i jest chroniona prawami autorskimi oraz prawami własności intelektualnej.

Użytkownikom zabrania się kopiowania, powielania, redystrybucji, modyfikowania lub publicznego udostępniania jakichkolwiek materiałów z tej strony bez uprzedniej pisemnej zgody.

Odpowiedzialność i gwarancje

10.1 Korzystanie na własne ryzyko

Twój udział w Usługach odbywa się wyłącznie na Twoje własne ryzyko. Usługi są świadczone w stanie „takim, jaki jest” („as is”) oraz „w miarę dostępności” („as available”), bez jakichkolwiek wyraźnych lub dorozumianych gwarancji.

10.2 Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo, BetWarts, jej dyrektorzy, pracownicy oraz dostawcy usług nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody, w tym utratę zysków, danych lub reputacji, wynikające z:

  • Korzystania lub braku możliwości korzystania z naszych Usług.
  • Awarii technicznych, przerw w sieci, błędów serwera lub opóźnień w transmisji danych.
  • Błędnego lub niedokładnego wyświetlania wyników gier spowodowanego błędami systemu.

W przypadku udowodnionej awarii systemu lub oprogramowania wszystkie dotknięte zakłady zostaną uznane za nieważne, a pierwotnie postawione kwoty zostaną zwrócone na konta poszkodowanych Graczy.

Skargi i rozstrzyganie sporów

11.1 Wewnętrzna procedura składania skarg

Dążymy do zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji i przejrzystości. Jeśli masz skargę dotyczącą naszych Usług, transakcji lub gier, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:

Twoja skarga powinna być opisana w sposób jasny i szczegółowy, uwzględniający istotne dane, takie jak data, godzina, numer transakcji i sesja gry.

11.2 Czas rozpatrzenia

  • Potwierdzamy otrzymanie skargi w ciągu 48 godzin.
  • Staramy się udzielić merytorycznej odpowiedzi i zaproponować rozwiązanie w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania wszystkich niezbędnych informacji.

11.3 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Jeśli spór nie zostanie rozwiązany satysfakcjonująco w ramach naszej wewnętrznej procedury reklamacyjnej, masz prawo skierować sprawę do odpowiednich polskich sądów powszechnych.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy pomiędzy BetWarts a Gracza podlegają przepisom prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Usług, które nie zostaną rozwiązane w drodze wewnętrznej procedury skargowej, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Polsce.

Zmiany w Regulaminie

BetWarts zastrzega sobie prawo do weryfikacji, aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie w wyniku zmian w przepisach prawa, wymogach operacyjnych lub rozwoju rynku.

O istotnych zmianach w Regulaminie Gracze zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem za pośrednictwem komunikatu na platformie lub wiadomości e-mail. Jeśli nie zgadzasz się ze zmienionym Regulaminem, musisz zaprzestać korzystania z platformy i zamknąć swoje konto. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszego Regulaminu lub naszych Usług, możesz skontaktować się z naszym działem wsparcia pod adresem: